Trends in der erweiterten Automatisierung des Kundensupports

Enhanced customer support

Trends in der erweiterten Automatisierung des Kundensupports

Apple Intelligence, ein persönliches intelligentes System, das leistungsstarke generative Modelle direkt auf iPhone, iPad und Mac bringt, macht die persönlichsten Geräte der Nutzer:innen noch hilfreicher und großartiger.
Ein wichtiger Baustein von Apple Intelligence ist die Verarbeitung direkt auf dem Gerät, was personalisierte Intelligenz ermöglicht, ohne Nutzerdaten zu sammeln. Wenn Nutzer:innen Modelle brauchen, für die mehr Rechenleistung nötig ist, als heute in eine Tasche passt, kann Apple Intelligence mit Private Cloud Compute die Rechenkapazität flexibel anpassen, um auf größere, serverbasierte Modelle für komplexere Anfragen zurückzugreifen, wobei die Privatsphäre der Nutzer:innen die ganze Zeit gewahrt bleibt.
Sobald Nutzer:innen eine Anfrage stellen, analysiert Apple Intelligence, ob sie auf dem Gerät verarbeitet werden kann. Falls mehr Rechenleistung benötigt wird, verwendet es Private Cloud Compute, das ausschließlich für die Aufgabe relevante Daten zur weiteren Verarbeitung an Server mit Apple Chips sendet. Werden Anfragen an Private Cloud Compute weitergeleitet, dienen diese nur der Bearbeitung der Anfragen von Nutzer:innen und werden weder gespeichert noch Apple zugänglich gemacht.

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